Política de reembolso

Política de Devoluciones

En Mishua, ofrecemos la posibilidad de devolver productos bajo las siguientes condiciones:

• El cliente dispone de un día hábil tras recibir su pedido para contactarnos y reportar cualquier inconveniente.
• El producto debe estar sellado y se requiere la factura de compra.
• Solo realizamos cambios o reembolsos si el producto presenta defectos de fábrica o llega averiado (no aplicable en promociones o saldos).
• Si recibes un producto o sabor incorrecto, Mishua cubrirá los costos de envío para realizar el cambio.
• En caso de que el cliente quiera cambiar el producto por otro sabor o diferente, se realizará el cambio, pero el cliente asumirá los costos de envío. No se hará devolución de dinero.
• El cliente deberá enviar el producto a nuestra bodega en Bogotá. Si se encuentra en otra ciudad, deberá usar la transportadora más cercana. El nuevo producto se enviará dentro de los 8 días hábiles después de recibir el artículo en nuestra bodega.

Esta política no afecta los derechos del consumidor según la legislación vigente.